La Fundació Barberà Promoció está certificada según el sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001 a través de la empresa certificadora ICDQ. El alcande de esta certificación engloba la Gestión e impartición de la Formación Profesional para la Ocupación.
Implantar un sistema de calidad és desarrollar una estructura organitzativa que permita medir el nivel de satisfacción de las personas usuarias de los servicios y programas que se llevan a cabo en la entidad a partir de su valoración, permitiendo así una mejora constante. Un sistema de calidad ayuda, entre otros aspectos, a: normalizar, explicitar, establecer controles, establecer clarament qué objectivos tenemos y hacia dónde queremos ir.
Este paso sirve para mejorar día a día lo más importante para nuestra entidad: el servicio que damos día a día, consiguiendo así alcanzar nuestro objetivo crucial: orientar, formar, recualificar y ocupar a nuestras personas usuarias para mejorar sus recursos personales, así como asesorar a promotores de nuevas actividades y/o microempresas y estudiar y analizar nuestro entorno socio-económico-laboral. Todo este proceso tiene la finalidad de dinamizar y potenciar el desarrollo económico y social de nuestro territorio.
ICDQ, Instituto de Certificación, S.L. es una entidad de certificación, privada e independiente con vocación local y global, que nace para favorecer un nuevo concepto en la prestación de servicios de certificación con tres objetivos: calidad, profesionalidad y alto grado de servicio al cliente. En ICDQ se hacen propias las inquietudes y necesidades de cada cliente, interpretando su problemática desde su propia óptica y ofreciéndole soluciones personalizadas. Los certificados emitidos por ICDQ son reconocidos a nivel nacional e internacional. Al escoger a ICDQ como entidad certificadora de un sistema de gestión de una empresa, el client está seguro de que las actividades propias de un servicio de certificación serán llevadas a cabo por profesionales con la adecuada cualificación y la necesaria experiencia en el sector de la actividad de la empresa a certificar.
La Dirección Técnica siempre ha sido plenamente consciente que la calidad en todas las acciones y programas que desarrollamos en la Fundació Barberà Promoció es fundamental para que los servicios que ofrecemos también sean de la máxima calidad.
Es por esto que asume la responsabilidad de definir, implantar, revisar i mantener un sistema de calidad que se adapte a las necesidades, identificadas de nuestro entorno empresario-laboral, y expectativas de nuestros usuarios; es decir, que sea adecuado a la realidad sociolaboral y económica de nuestra ciudad, de nuestro territorio.
Por otro lado, la Dirección Técnica de la Fundació Barberà Promoció se compromete a difundir esta política de calidad en todo los niveles de la organización, estableciendo los métodos necesarios para que sea entendida, implantada y mantenida por todas las personas implicadas; siempre teniendo presente que el alcance de nuestro SGQ es la Formación Ocupacional Subvencionada.
Los fundamentos de nuestra política de calidad son:
Los servicios que ofrecemos de orientar, formar, recualificar y ocupar a nuestras personas usuarias, todo tipo de colectivos, para mejorar sus recursos personales, así como asesorar a promotores de nuevas actividades y/o microempresas y estudiar y analizar nuestro entorno socio-económico-laboral con la finalidad de dinamizar y potenciar el desarrollar económico y social de nuestro territorio. Y es por todo eso que nuestra sociedad necesita centros de promoción económica y desarrollo local actualizados, activos y eficaces y comprometidos con su entorno más próximo y con una mejora continua.
Fundació Barberà Promoció se define como un centro de promoción económica i desarrollo local que quiere conocer y permanecer en contacto estrecho con su entorno socioeconómico y laboral para poder estar a la altura de las necesidades de usuariado, tanto personas físicas como empresas, y que integra, en su gestión, un sistema de calidad propio. Este sistema de gestión de la calidad forma parte de la esencia del centro: ofrecer una formación, una orientación, una ocupación, un asesoramiento empresarial y un conocimiento de la ciudad, de calidad, a la vez que una correcta gestión optimizando sus recursos disponibles.
El esfuerzo de la Fundació Barberà Promoció por la calidad se apoya en un sólido Equipo Humano que siempre ha respondido con entusiasmo cuando las necesidades nos han obligado a evolucionar, adaptándose siempre a los continuos cambios de nuestro entorno. Este Equipo Humano es el capital más valuoso y apreciado que dispone la Fundació Barberà Promoció, ya que son la fuerza y el motor que nos ha de permitir asumir nuevos y constantes retos.
Mediante el Sistema de Gestión de la Calidad, el área de Ocupación, Formación y Emprendeduría de la Fundació Barberà Promoció quiere adquirir el compromiso de satisfacer las necesidades i paliar las diferentes problemáticas de nuestro usuariado, para conseguir así sus espectativas.
Por otro lado, el respeto al principio de igualdad de oportunidades es implícito a la cultura y filosofía de la organización y, por tanto, desde esta perspectiva y atendiendo a motivaciones de carácter ético y moral, legal y de mejora de la propia entidad y de sus servicios, ha elaborado su propio Plan de Igualdad de Oportunidades, un documento que refleja el compromiso formal en este ámbito. Respecto al acoso sexual, considerado com un riesgo laboral, el Patronato de la Fundació Barberà Promoció efectuó y aprovó una declaración de principios garantizando el compromiso de la dirección de la empresa de tolerancia cero en relación a cualquier conducta o actitud constitutiva de acoso sexual y/o por razón de sexo. Asimismo, se ha redactado un protocolo que arbitre los procedimientos a seguir en estos casos de acoso, poniendo a disposición las vías y medios de comunicación e información, garantizando la confidencialidad.
La Fundació Barberà Promoció vela por el cumplimiento de los requisitos aplicables, incluyendo la normativa que regula las condiciones de seguridad laboral, tanto para las instalaciones como de su equipo humano, integrando de manera global el espíritu preventivo.
La Fundació Barberà Promoció vela por la integración de los 17 Objectivos de Desarrollo Sostenible definidos en la Agenda 2030 en su funcionamiento interno, así como en los servicios y programas que se ofrecen para trabajar de acuerdo con los principios de sostenibilidad y, a la vez, conseguir el fomento de la innovación, la confianza del mercado y la mejora de la relación con los clientes, el equipo humano y el sector público.
Este compromiso por la calidad es el camino más seguro para conseguir optimizar las posibilidades de ocupación y obtener, así, un reconocimiento social del trabajo bien hecho. En definitiva, estos son los indicadores de nuestro trabajo y la guía que nos marca nuestros objetivos.
AYÚDANOS A MEJORAR: si tienes algún comentario, idea o sugerencia envíanosla por mail a formacio@barberapromocio.cat ¡GRACIAS!